El Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) es el organismo encargado de fiscalizar el comportamiento de las empresas participantes del Cyber Monday 2023.
Sobre esto, Andrés Herrera, director nacional del Sernac, declaró que el organismo vigilará que las empresas participantes cumplan, al pie de la letra, la Ley del Consumidor.
«Como Sernac valoramos este tipo de iniciativas que permiten a los consumidores acceder a productos y servicios a precios más convenientes, pero para que sea una oportunidad y no una decepción, es necesario que las ofertas sean realmente eso y no se trate de precios inflados», añadió el director nacional del Sernac.
Empresas con más denuncias
El Sernac dio a conocer el listado de las empresas que registraron más reclamos durante el pasado Cyber Day realizado a fines de mayo, en donde se recibieron 674 quejas, los cuales apuntaron principalmente a anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y por no respetarse los precios al momento de realizar el pago. No obstante, la mayor parte de los reclamos se registran posterior al evento.
¿Dónde reclamar?
El Sernac informó que en caso de cualquier incumplimiento durante el Cyber Monday, los consumidores pueden reclamar ingresando Portal del Consumidor, con su Clave SERNAC o Clave Única.
De igual forma se puede reclamar llamando gratis al número 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 21:00 horas y sábado de 09:00 a 19:00 horas. Adicionalmente, los compradores pueden acudir a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo de Chile.
¿Cuándo se realizará el Cyber Monday 2023?
El Cyber Monday se va a llevar a cabo durante los primeros días del mes de octubre, específicamente va a ser desde el lunes 2 al miércoles 4 de octubre.
Las ofertas podrán ser aprovechadas desde la medianoche del el lunes 2 de octubre hasta las 23:59 del 4 de octubre.
Tiendas participantes
Multitiendas:
- Falabella.
- Ripley.
- Hites.
- La Polar.
- Paris.
Supermercados:
- Tottus.
- A Cuenta.
- Jumbo.
- Líder.
- Santa Isabel.