Durante esta mañana de lunes 26 de septiembre, Banco Falabella presentó problemas en su aplicación móvil y también en su página web.
Miles de clientes publicaron sus reclamos en las redes sociales. Creando que «Banco Falabella» fuera tendencia en nuestro país.
La queja generalizada apunta a la desaparición de dineros de los usuarios en sus respectivas cuentas. Evitando que las personas puedan hacer uso de estos, ya sea para comprar o realizar transferencias.
Por esta razón, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a Banco Falabella por estas fallas, donde exigirán a la entidad financiera explicar los motivos de los problemas.
Asimismo, el organismo pidió detallar la cantidad de afectados, las eventuales medidas tomadas para resolver la situación, entre otros aspectos. De acuerdo a esto, se evaluarán las acciones que correspondan.
«#SERNACinforma 📢 | Ante los problemas presentados por @Banco_Falabella, en el @SERNAC oficiamos para conocer el motivo del problema, cantidad de afectados y medidas adoptadas» fue la publicación que presentó el organismo en sus redes según publicó ADN.cl.
Diversos clientes entregaron sus descargos en redes sociales, indicando que el dinero en sus cuentas ya no estaba disponible. «Qué pasa #BancoFalabella, fui ocupar mi CC y no tengo ni aparezco como cliente, llamo a su fono y no contestan, consulto a su wsp y no responden…» fue alguno de los comentarios que puedes revisar a continuación: