De acuerdo a un memorándum interno revelado por BuzzFeed, Facebook actuó con negligencia frente a casos de difusión de desinformación en varios países, incluido Latinoamérica. Entre estos podemos encontrar cuentas falsas o bots, acosos de activistas, manipulación gubernamental, etc.
El documento fue redactado por Sophie Zhang, ex científica de datos de Facebook. En él, cuenta que durante los 3 años que estuvo trabajando en la red social, “me enfrenté a múltiples intentos de gobiernos extranjeros para abusar a escala masiva de nuestra plataforma, a fin de engañar a sus propios ciudadanos y que en muchos casos acabaron provocando noticias internacionales”.
Los países que no importan
De acuerdo a Zhang, “a Facebook sólo le importan los problemas que le provoquen una crisis de relaciones públicas”. Lo que implica que la plataforma centra sus esfuerzos en contener las situaciones sólo en países de alto interés.
Por ejemplo, para las elecciones brasileñas de 2018, recuerda que “logramos eliminar 10.5 millones de reacciones y cuentas falsas de políticos de Brasil y EEUU”.
Por otro lado, países más pequeños no reciben la misma atención o son directamente ignorados. Zhang destaca el caso de Honduras, donde “descubrimos que un administrador de la página oficial del presidente era el responsable de manejar cientos de estas cuentas falsas”. Sin embargo, pese a las denuncias hechas por ella, se demoraron 9 meses en hacer algo al respecto.
El secretismo
Las presiones de este tipo de trabajo, terminaron por colapsar a Zhang, que fue despedida, no sin antes alzar la voz. Asegura que desde la plataforma le comunicaron que debía “dejar de centrarse en el trabajo cívico, y que Facebook ya no requeriría mis servicios si me negaba”.
Tras esto, se le ofreció una indemnización de 64.000 dólares por firmar un acuerdo de confidencialidad. Es por esto, que en su último día, dejó el escrito en el foro de trabajadores de la plataforma, incitándolos a cambiar su sistema desde dentro: “No podrán, ni deberían intentar, hacerlo solos. Encuentren a otros que compartan sus convicciones y valores para trabajar juntos. Facebook es un proyecto demasiado grande para que una sola persona lo enmiende”, finaliza.