En un contexto social marcado por la incertidumbre y las fallas en diversas entidades públicas y privadas, la pérdida de confianza en el entorno se ha vuelto un problema prioritario.
Frente a este escenario, el Dr. Francisco Parada, neurocientífico y director del Centro de Estudios en Neurociencia Humana y Neuropsicología (CENHN UDP), abordó el fenómeno desde una perspectiva biológica en Palabra Que Es Noticia. De este modo, el especialista explicó cómo el cerebro procesa la credibilidad hacia el entorno.
La neurociencia tras la pérdida de confianza
Habitualmente, la confianza suele abordarse desde la psicología individual o desde la sociología. Sin embargo, la neurociencia aporta una mirada integradora que trasciende estas fronteras tradicionales. Según indicó Parada, este fenómeno debe comprenderse como una dinámica relacional aprendida a lo largo del tiempo.
En sus palabras, «La neurociencia nos permite analizar esto de otra forma. Pensar la confianza como una disposición que va a ser a nivel relacional, que va a ser aprendida a nivel histórico. Esto es una relación que se aprende en el interactuar, en el actuar con otros: personas e instituciones».
El cerebro como un sistema predictivo de regularidades
Asimismo, el especialista destacó que la mente humana opera como un mecanismo que necesita anticipar los acontecimientos del entorno. Por lo tanto, el órgano cerebral requiere evaluar constantemente qué situaciones o certezas se mantendrán en el tiempo. En consecuencia, la confianza emerge como un elemento biológico fundamental para la supervivencia y la convivencia social.
Sin embargo, cuando una persona o una entidad vulnera esa expectativa, se produce un quiebre en la capacidad predictiva del individuo. Por ejemplo, esto ocurre ante eventos como las caídas en los fondos de pensiones o las fallas en los sistemas de alerta. Frente a estas situaciones, la respuesta del organismo no es ilógica ni arbitraria.
Al respecto, el académico enfatizó: «El cerebro necesita información o necesita predecir las regularidades, las cosas que van a ocurrir en el mundo y qué es lo que se va a mantener. Y ahí entra la confianza como un fenómeno biológico clave. Si yo estoy aprendiendo de las personas que me rodean, estoy aprendiendo de las instituciones donde yo participo, y ocurre un quiebre en esa confianza —que al final del día es una experiencia que destruye mi predicción—, luego hay una falla en eso, hay un quiebre; entonces desconfiar no es algo irracional, sino que fue un aprendizaje».
Vivir en la confianza: La lección de la infancia y Maturana
Por otra parte, la disposición a confiar tiene sus raíces en las primeras etapas del desarrollo humano. En este sentido, Parada rescató los planteamientos del biólogo chileno Humberto Maturana sobre la infancia. Durante la niñez, las personas requieren creer en la información que les entregan sus cuidadores para poder aprender sobre el mundo.
De este modo, el neurocientífico afirmó: «A nivel del desarrollo, efectivamente la confianza parte desde el aprendizaje, y es por eso que propongo la postura del profesor Maturana, que es que la confianza es un fenómeno biológico como montones de otros. En la infancia uno vive en la confianza. Si tú no vives en la confianza, no vas a poder aprender nada, porque necesitas entender estas experiencias que un otro te va a contar».
El rol mediador de las instituciones desde el origen
Adicionalmente, las instituciones no aparecen de forma tardía en la vida de los seres humanos, sino que participan activamente en la construcción biológica inicial. Por ejemplo, la familia opera como una primera estructura institucional que influye en el sistema nervioso. Del mismo modo, las políticas públicas en salud o nutrición moldean el bienestar biológico antes de la adultez.
Sobre este punto, el especialista señaló: «Las instituciones aparecen como un ente mediador y constructor incluso de la biología desde el comienzo. Cuando el sistema nervioso está continuamente aprendiendo esta diferencia entre lo que uno espera que ocurra y lo que efectivamente ocurre, las instituciones están metidas desde el día uno. Ahí tenemos parte de la confianza desde antes de que seas un humano».
Por qué es inútil pedir «saltos de fe» a la ciudadanía
En relación con los intentos por recuperar la credibilidad perdida, el director del CENHN UDP criticó los discursos que apelan únicamente a la voluntad individual. Por consiguiente, pedir a la población que simplemente «vuelva a confiar» resulta ineficaz desde el punto de vista neurobiológico. Esta exigencia equivale a solicitar cambios emocionales por mero decreto.
En ese sentido, Parada aseveró: «Cuando tomamos y analizamos la confianza como un fenómeno neurobiológico —o sea, que no me refiero a simplemente una emoción o una idea dentro de la cabeza de cada ciudadano—, ahí podemos hacer mucho. Porque si le pones la responsabilidad de la confianza a las personas, lo único que vas a decir es pedirle a la gente ‘vuelva a confiar’. Eso es como decirle a alguien ‘no esté triste, no se deprima’. Es pedir estos saltos de fe que muchas veces piden los políticos, lo cual no tiene sentido a nivel neurobiológico».
Experiencias correctivas: La vía concreta para reparar la confianza
Por lo tanto, la verdadera restauración del vínculo requiere acciones tangibles que modifiquen el aprendizaje previo del cerebro. En este sentido, la neurociencia demuestra que para modificar la conducta de desconfianza es indispensable generar experiencias correctivas visibles. Estas acciones deben mostrar de forma innegable un comportamiento distinto por parte de las instituciones o personas.
De acuerdo con el académico, «La neurociencia nos puede ayudar a entender cómo reparar esto porque definimos la confianza como procesos de aprendizaje en el tiempo. Esta es la base cognitiva o biológica de la confianza: estar abierto a nuevas experiencias para conocer el mundo y predecir lo que espero».
Asimismo, agregó: «Primero se necesitan experiencias correctivas que sean suficientemente visibles. Si una institución falla en velar por la protección física o económica de la ciudadanía, hay que mostrar efectivamente que se está actuando de manera distinta. Esa discrepancia entre la irresponsabilidad y esta nueva conducta entrega nueva información al sistema para que uno vaya aprendiendo».
Por otra parte, la literatura científica sugiere que la entrega de compensaciones adecuadas acelera la recuperación del comportamiento confiado. Sin embargo, sobrecompensar o pretender transformar todo de forma drástica no garantiza resultados más rápidos. Se requieren medidas precisas y proporcionales que reestructuren la predicción del sistema nervioso.
Finalmente, Francisco Parada enfatizó que la pérdida de credibilidad no debe interpretarse como una falla de la ciudadanía. Por el contrario, la población mantiene la capacidad de aprender, siempre que existan modificaciones reales en las entidades.
Para concluir, el neurocientífico remarcó en Palabra Que Es Noticia: «Es muy importante entender que esto no es culpa de la gente. Nosotros podemos estar abiertos a nuevas experiencias, pero tiene que existir efectivamente esta acción concreta».