Durante los primeros 15 años de su carrera en la música, la imagen de Metallica era la típica de una banda de metal. Cabello largo con mucho cuero y mezclilla. Pero cambiaron drásticamente las cosas en el tiempo previo al lanzamiento de «Load» de 1996. El 21 de mayo de 1996 presentaron en sociedad el videoclip de «Until It Sleeps», primera vez que el público vio a los cuatro integrantes de la banda con el pelo corto.
En los cinco años que pasaron entre el «álbum negro» y «Load», el heavy metal había perdido gran parte de su influencia comercial frente al rock alternativo y el grunge. El nuevo look, combinado con el video grotesco y surrealista «Until It Sleeps» y una canción que estaba más cerca de Soundgarden que de «Master of Puppets«, fue visto por muchos en la comunidad del metal como una traición tan grande como la fue la del Bob Dylan eléctrico para la comunidad folk en 1965.
La reacción impactó al baterista Lars Ulrich. «Me sorprendió la cantidad de reacciones que tuvo. Quiero decir, ¿qué podría ser más inútil que discutir sobre el largo del cabello de nuestro bajista? Pero supongo que debería haberlo visto venir. Metallica para mucha gente es metal, y hay un código, un estilo de vida, una actitud de nosotros-versus-ellos que tienes que observar para mantener la buena voluntad de todos», dijo al Chicago Tribune.
Pero para Ulrich fue un simple caso de simplemente reconocer la edad que tenía por entonces. «Tengo 33 ahora. Lo que podría haberse aplicado cuando tenía 19 años, ya no puedo ser responsable de ese tipo de cosas. No me malinterpreten, me encanta la música. No puedo pretender tener esa actitud más. Para mí, lo más triste es ver a algunos de estos tipos de 35 años subiendo al escenario con sus tachuelas de cuero fingiendo que todavía son rebeldes. Me gustaría decir a ellos: `¡Despierten!'», aseguró.
«No importa. Supongo que lo que estamos tratando de decir es que no tienes que lucir de cierta manera para que te guste ese tipo de música. Quiero decir, solo pasa. Hay looks con los que a la gente le gusta asociarse, pero… es solo cabello. No es gran cosa», explicó James Hetfield.
Pese a que el cantante ha mantenido su cabello corto en los años posteriores a «Load», no estaba del todo emocionado con todos los aspectos de la transformación de Metallica en los 90. «Lars y Kirk [Hammett] impulsaron esos discos No eres tú, entonces no tiene mucho sentido. Creo que realmente buscaban una especie de vibra tipo U2, algo como Bono haciendo su alter ego. No pude entrar en eso. Todo eeso de ‘Está bien, ahora en esta sesión de fotos van a ser glam rockers de los 70’. Como, ¿qué? Diría que la mitad, al menos la mitad, de las imágenes que iban a estar en el folleto, las saqué. Todo el asunto de la portada iba en contra de lo que estaba sintiendo», dijo James Hetfield a Team Rock en 2009.
