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Aerolínea estadounidense prohibirá volver a viajar a pasajeros que no usen audífonos

United Airlines empleará una estrategia para mejorar la experiencia del consumidor en sus vuelos. Una no exenta de polémicas.

Nicolás Merino |

Diseño Sin Título(17)(1)

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Una de las aerolíneas de mayor presencia en Estados Unidos, United Airlines (que viene funcionando desde 1931), emitió un reciente anuncio en el que advirtió que no aceptará que sus pasajeros no usen audífonos en sus dispositivos electrónicos.

No tiene que ver exclusivamente con música. Se considera también cualquier tipo de material audiovisual, incluso redes sociales. Las penalizaciones van desde ser expulsados del vuelo hasta la prohibición de volver a viajar con la compañía alguna vez.

La iniciativa responde a la cada vez más creciente presencia de conexión Wi-Fi en los vuelos a lo largo del mundo. De hecho, la misma aerolínea ya explicó al medio CBS News que la razón de la medida responde a el “esfuerzo de la compañía por ampliar el acceso Wi-Fi de Starlink a sus aviones ayudó a generar la nueva norma”. Es decir, tiene que ver con el resguardo de la experiencia sobre el avión.

La aerolínea precisó que es tan solo un número reducido de personas las que realmente hacen ruido en los aviones. E incluso, si es que no cargan audífonos con ellos, se les facilitaron algunos de manera gratuita.

La aerolínea ya modificó su contrato de transporte, lo cual incluye estas nuevas normas y políticas.

Sobre las implicancias de la medida de United Airlines

De hecho, el experto en viajes Scott Keyes aportó una declaración a CBS News en la que declaró que la medida sería inédita. No existe registro de que otra aerolínea estadounidense importante haya adoptado una norma similar. Además, añadió lo siguiente. “Esto está en línea con la forma en que la gran mayoría de los viajeros se comporta y desearía que los demás se comportaran. Por lo general, solo es un pequeño número de personas en los aviones las que hacen ruido al no usar auriculares, así que esta es una forma elegante de manejar a esas personas.”

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