¿Y es que a quién no lo ha pasado antes? Lo más normal es que, al recibir un audio de WhatsApp, las personas intenten escucharlo directamente mientras acercan el teléfono al oído. Claro, si es que no se tienen audífonos a mano. Es con este movimiento que la popular aplicación de mensajería instantánea cambia la salida de sonido automáticamente.
No obstante, aunque esta experiencia busque ser más cómoda y privada para el usuario, esto no siempre se logra. Y es que, en algunos escenarios, incluso, el audio puede pausarse por completo. Lo que puede generar frustración en el usuario y obligarlo a pulsar la pantalla una vez más para reproducir el mensaje.
Sin embargo, esto tiene una explicación, según consigna Radio ADN. Y de tenerla en mente, puede evitarse por completo el molesto inconveniente. Es así que, en esta nota, te contamos todo al respecto.
La razón por la que se cortan los audios de WhatsApp al acercar el teléfono al oído
Según el Centro de Ayuda de la aplicación de mensajería instantánea, la explicación al problema esta identifica. WhatsApp explica que se «usa el sensor de proximidad de tu teléfono para reproducir el audio a través del auricular cuando sostienes el teléfono en tu oído. Sin embargo, algunos protectores de pantalla y fundas pueden interrumpir esto».
Como recomendación, se instruye a que el usuario revise «que el mensaje de voz o el video se estén reproduciendo a través del auricular del teléfono y no desde el altavoz. Si ves que la pantalla se apaga y no puedes escuchar el mensaje de voz a través del altavoz, es probable que tu mano o tus dedos estén activando accidentalmente el sensor de proximidad. Prueba ajustar el agarre o cambiar la posición de los dedos, y reproduce el audio nuevamente».
En caso de que el problema persista, el sitio recomienda a hacer una llamado con el dispositivo. Sin embargo, sin cubrir el sensor de proximidad. Según el centro de ayuda «si la pantalla se apaga inmediatamente, se debe a que hay un problema con el sensor de proximidad o con el software del dispositivo».
Como otra solución, se recomienda limpiar la parte superior del celular para eliminar polvo o suciedad e incluso actualizar la aplicación. Esto, enc aso de no tener activada la función de actualización automática.