A una semana desde que comenzaron los cortes de luz que siguen para más de 100 mil clientes, las empresas eléctricas recibieron numerosas críticas apuntando a la falta de respuesta y mala gestión. Ante esto, el Gobierno presentó un ultimátum a Enel. En caso de no cumplirse, se evaluaría la continuidad de la concesión de la empresa.
En Palabra Que es Noticia, Andrea Moletto y Antonio Quinteros conversaron con el senador Juan Luis Castro sobre la situación crítica que enfrenta Enel hoy.
Acerca de un posible cese de la concesión de Enel, el senador Castro plantea: «Creo que es una decisión que puede parecer dura, fuerte. Pero la ley de servicios eléctricos, permite y establece mecanismos cuando una empresa incumple reiteradamente los compromisos que tiene con los clientes».
«Lo que indica el Ejecutivo sí es factible. No es de un día para otro, tiene que haber gradualidad. En ningún caso puede haber interrupción del suministro. No es una utopía, no es algo imposible, pero si tiene tiempo, etapas. No hay que tenerle miedo que en un monopolio natural que no cumple, se rija a la ley», dice Juan Luis Castro sobre las medidas que tomó el Gobierno.
Llamadas
El senador acusa una falta de atención telefónica de Enel: «La estadística que nos dieron es que más del 50% de llamadas desde el día 2 en adelante, simplemente se botaban a la basura. La única forma que la empresa decía que podía conocer dónde estaban sus puntos ciegos era a través de las llamadas telefónicas. Es una cosa bien incomprensible».
«La Superintendencia monitorea la frecuencia de llamadas que entran al sistema, tienen acceso a las plataformas de las empresas. La estadística va viendo la evolución a lo largo de los días. Se ve en el caso de Enel que desde el día dos en adelante, de un 95% de entrada de llamadas cae al 50%, y se mantiene en ese rango por el resto de los días», explicó Jua Luis Castro sobre la estadística.