BancoEstado llamó esta mañana a sus clientes a no asistir a sucursales hoy lunes, debido a que la atención estará restringida, luego que se detectara la presencia de un software malicioso durante el fin de semana, lo que ha obligado a la revisión completa de los sistemas de la entidad.
A través de un comunicado difundido en sus redes sociales, el banco señaló que «hoy tendremos una limitada capacidad de atención en nuestra red de sucursales», agregando que se debe preferir los canales remotos y digitales, los que no presentan problemas en su funcionamiento y habilitando el número 600 200 7000 para que las personas puedan hacer las consultas que consideren importantes.
Por su parte, el presidente de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras, José Manuel Mena, aseguró en ADN Hoy que no se ha reportado la pérdida de dineros producto del problema de ciberseguridad y llamó a las personas a utilizar los cajeros automáticos y las transferencias digitales, evitando asistir a las sucursales ya que hasta ahora solo “una treintena” ha podido solucionar el problema.
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