La empresa está pidiendo a los clientes que entreguen detalles para identificar la falla.
Clientes de BancoEstado reportan problemas en el sitio web y aplicación de la institución financiera la mañana de este viernes.
A través de redes sociales, usuarios han señalado que no carga la página o no les deja ingresar a sus cuentas, mientras que en la app aparece un mensaje que dice “lo sentimos“, indicando que hay dificultades para cargar la información.
En la página se asegura que están con “intermitencias“, pero se está trabajando para repararla a la “mayor brevedad posible”.
De igual forma, en la cuenta oficial de Twitter del banco, se ha solicitado a clientes que reportan el error que entreguen mayores antecedentes para identificar cuál es la falla.
Respecto al ingreso desde un computador, la entidad financiera entregó el siguiente consejo: “Si estás ingresando desde un computador sugerimos realizar limpieza al navegador CTRL [Control] + SHIFT [Flecha] + SUPRIMIR o DELETE (Eliminar el Historial) e intentarlo nuevamente”.
@BancoEstado saludos,¿la página web del banco está en mantenimiento? Desde esta mañana estoy intentando y nada… La app esta igual pic.twitter.com/3hTcuIkdME
— Maria Jose Freitez (@MariaJFreitez) June 19, 2020
Hola White, si estás ingresando desde un computador sugerimos realizar limpieza al navegador CTRL [Control] + SHIFT [Flecha] + SUPRIMIR o DELETE (Eliminar el Historial) e intentarlo nuevamente. ¡Saludos!
— BancoEstado (@BancoEstado) June 19, 2020