El presidente ejecutivo de Atelmo, Alfie Ulloa, indicó además que «la experiencia del usuario puede caer» y que tendremos «problemas no controlables por las compañías».
El internet siempre ha sido crucial para comunicarnos, trabajar y muchas otras actividades de la vida diaria. Pero ahora, con cuarentena total en 7 comunas y muchos chilenos teletrabajando, la importancia de un sistema de telecomunicaciones estable es crucial.
Esto lo conversamos con Alfie Ulloa, presidente ejecutivo de la Asociación de Empresas de Telecomunicación (Atelmo), que incluye a GTD, VTR, Claro, Movistar y Entel.
Partió indicando que una de las razones de la baja de velocidad que varios hemos experimentado es que la gente se está moviendo de comunas como Santiago o Providencia -preparadas para uso intensivo «con mucha redundancia»- a comunas más domiciliarias.
Nos contó, además, que en promedio cada casa tiene 5 aparatos que usan internet, y que para mitigar la alta demanda en cuarentena todas las compañías integraron alguna red social a los servicios móviles.
Sin embargo, «problemas no controlables por las compañías vamos a tener» y «la experiencia del usuario puede caer», dijo. Pero, según Ulloa, «las persoans entienden que esta es una crisis y que nada funciona igual que antes».
Consultado por compensaciones a usuarios en caso que estos no reciban la velocidad por la que están pagando, dijo que no puede hablar de temas comerciales porque eso se evalúa compañía a compañía.
Por último, para mejorar la experiencia de uso recomendó no hacer videoconferencias con cámara, o apagarla si no es necesario. Priorizar llamadas de solo audio.