El cambio climático nos tiene acostumbrados a las sorpresas y si bien ya los inviernos “no son como antes”, lo cierto es que hoy también nos enfrentamos a otros fenómenos como nieve en la ciudad o un tornado.
El cambio climático nos tiene acostumbrados a las sorpresas y si bien ya los inviernos “no son como antes”, lo cierto es que cuando llega la lluvia, hoy también nos enfrentamos a otros fenómenos climáticos, como nieve en la ciudad o el tornado ocurrido en Los Ángeles.
En este escenario son varios los afectados y en muchos edificios, ocurren desperfectos tanto a nuestros sistemas, como a nuestros equipos, que impiden la buena realización del trabajo dentro de una oficina. Desperfectos que debemos arreglar de forma inmediata, pero no contamos con encargados que estén 24/7 atentos a estas emergencias.
Para estos escenarios, la opción es la de los servicios externos, ya que es fundamental que toda organización cuente con una mesa de ayuda para usuario, lo cual disminuye el tiempo del personal en solucionar un problema computacional, lo que incurre en hora improductivas.
El profesional explica que algunos de los beneficios para las empresas son contar con:
· El servicio de soporte on-demand de G-Talent que considera:
o Levantamiento de información de la plataforma actual
o Visitas en terreno (personal físico en terreno) 4×4 (4 horas en un día por 4 semanas) vale decir 16 horas hombre. Para mantenciones de usuario.
o Planificación de actividades como formateos de equipamiento, instalación de periféricos, revisión de equipos (antivirus, antimalware, etc.)
o Informe sobre el licenciamiento actualmente contrato y todos los programas o software que están fuera de norma
Como adicional el cliente puede contratar:
· Soporte por Horas por atención telefónica (remoto)
· Monitoreo de su red
· Gestión de infraestructura.